“互聯網+”是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升經濟創新力和生產力。通俗的說就是“互聯網+傳統行業”，利用互聯網技術，使互聯網與傳統行業進行深度融合，借助“互聯網+”優勢，促進傳統行業的優化轉型升級和跨越式發展，使得傳統企業能夠適應當下的新發展。那么，“互聯網+”到底能給維保企業帶來哪些實實在在的好處呢？

2015年7月，李克強總理簽發《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，“指導意見”要求，推動互聯網由消費領域向生產領域拓展，加速提升產業發展水平，增強各行業創新能力，構筑經濟社會發展新優勢和新動能。“指導意見”實施以來，“互聯網+”對傳統服務業進行了全面滲透，所有行業企業未能幸免，紛紛“觸網”，通過引進消化、自主研發等方式對產品和服務進行“互聯網+”改造，加快融入這個激蕩變革時代的步伐，甚至王府井、全聚德等耳熟能詳的老字號也紛紛與互聯網企業開展多種合作。

2019年5月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于深化消防執法改革的意見》，破除了各種不合理的門檻和限制，取消消防設施維護保養檢測資質許可制度，打破了行業封閉和地域限制，把該放的權力充分放給市場。

“互聯網+”和消防執法改革，打破了傳統消防服務業舊有格局，重塑新格局的過程中，必然有人崛起，有人沒落，有人淘汰。為維保企業推動、引領產業轉型升級，為龍頭企業和標桿品牌的涌現，提供了歷史性的機遇和挑戰。

一直以來，維保企業關于市場管理混亂、競爭不規范的抱怨和投訴不絕于耳，維保市場的過度競爭和惡性競爭，大大擠壓維保成本，一些企業為了生存，鋌而走險降低維保質量。扭曲的市場行為，讓希望通過優質服務和規范執業贏得市場的企業難以生存，只能同流合污，造成“劣幣驅逐良幣”的局面。

2016年，沿海某直轄市一家三甲醫院物業公司進行消防設施維保項目服務招標，5家維保企業幾經拼殺，刺刀見紅，最終以0.35元/平方米的價格成交，成為當年維保圈內的笑話。維保企業不是慈善機構，需要盈利，需要按章納稅，需要養活一幫員工，“給多少錢，干多少事情”是永恒不變的商業準則，可想而知，該項目的維保質量和消防設施狀況會是多么的觸目驚心。

維保企業是市場競爭的主體，規范市場離不開維保企業的積極參與和自律，“互聯網+消防技術服務”的透明、公平的屬性奠定了維保企業的一舉一動都在消防部門、客戶和社會公眾的眼中，互聯網傳播范圍廣、速度快的特點，注定了維保企業一點丑事都會臭名遠揚。同樣，互聯網也為優質維保企業在重塑行業格局、規范競爭環境和市場秩序的過程中脫穎而出提供了科技助力。為維保企業的全面發展和行業寡頭格局的形成提供了歷史性的機遇。

亂出報告、買賣報告、偽造報告、冒充執業等現象頻發，屢禁不止，客戶對維保企業缺乏信任，對行業觀感極差。在執法部門規范市場秩序，重塑市場格局的有利形勢下，對維保企業來說也充滿了機遇，通過打造“互聯網+”平臺重塑企業形象。

（一）規范內部管理，樹立行業權威性。

　　大多數維保企業的項目管理都是松散型、放養型，企業對項目一線是缺少管控力的，尤其是內部承包項目、跨區域經營項目，即使企業直營項目，限于人力、物力、成本控制和技術手段，執業過程管控也是極少的。

　　2019年5月，江蘇無錫某技術服務公司負責人接到消防監督部門的電話，要求其到大隊說明某幼兒園項目虛假技術文件的問題，該負責人一頭霧水，反復內部核查，確定公司沒有簽訂該幼兒園項目。經消防部門調查，原來是該企業錫山分公司負責人胡某私自承接的維保項目，體外循環，脫離公司監管，擅自出具虛假維保報告。給公司造成極大的經濟損失和負面影響。

　　互聯網+管理平臺能幫助維保企業樹立所有項目全部線上閉環管理的社會形象，提高社會單位和消防部門對企業的信任感。平臺強制所有過程記錄文件必須通過管理系統網上流轉，所有項目無論是直營項目、內部承包項目、跨區域經營項目，均需通過平臺自動生成、校核和批準服務報告，平臺是公司出具報告的唯一出口，引導客戶只認可企業管理平臺的電子版報告，有效降低企業的經營風險，杜絕維保企業內部經營模式多、管理失控的問題。

（二）聯網二維碼防偽，杜絕外部偽造。

　　企業的合作伙伴、離職員工等人手頭保留公司的資質文件，了解公司的工作過程，掌握公司的報告樣式和已經出具的報告。私刻公司印章，簡單修改和編造已經出具的報告的現象時有發生。

　　2013年，四川消防部門查處了一起消防技術服務機構的合作伙伴，借業務合作之機獲取機構的資質文件，冒用機構名義，擅自出售檢測報告的案件，犯罪嫌疑人簡單修改該機構以往的技術服務文件，先后偽造該機構消防設施檢測報告八份，非法獲利兩萬余元。

　　管理平臺可以強制所有報告自動生成防偽二維碼，客戶登錄管理平臺即可在線查看電子版服務報告，無法查看的報告均為虛假報告，從而杜絕了維保企業長期以來飽受困擾的假冒機構名義執業、偽造機構服務報告等問題。

（三）U盾加密狗看門，嚴防內部失控。

　　在實際應用互聯網平臺的維保企業中，被偽造維保報告的情況大為減少，但是也出現了許多偷用、盜用公司賬號出具報告的問題。可以通過設置電子U盾加密狗的專門技術措施，公司負責人、技術負責人或公司負責人指定人員掌控平臺U盾，沒有U盾的實時授權，無法出具報告。從而杜絕了公司內部人員未經批準擅自使用、內外勾結偷用和離職人員盜用公司平臺賬號等出具報告的現象，從根本上切斷虛假報告的產生途徑。

（四）執業過程可視化，強化質量管控。

　　維保項目的工作內容主要是現場操作服務，注定了質量監督難，不可能旁站監督和全程跟蹤監督；維保項目地點分散和距離公司駐地遠的特點，注定了監管不便，不可能每個項目都能監督到。

　　通過互聯網+，可以使企業的項目管理、人員執業、物資采購等管控規范化、標準化和可視化，執業過程和執業結果清晰的在線展示在平臺上，“誰好誰壞、誰強誰弱”一目了然，從而建立起有效的管控流程，有效監管人員的服務過程，確保服務質量可控。

　　總之，把“互聯網+”打造成企業的金字招牌，塑造企業品牌，樹立企業服務管控有力和技術文件科學、客觀、真實、權威的企業形象，擴大企業的影響力。讓客戶普遍認可和信賴維保企業的技術文件。

維保企業的執業行為和服務質量一直是社會公眾詬病的焦點，偷工減料、甩項漏項、服務走過場等亂象叢生。維保企業通過打造自己的“互聯網+”平臺,聚焦執業行為的全過程管理，可以實現“互聯網+消防專業技術和執業活動”的完美結合，實現“互聯網+標準規范+執業行為”的無縫銜接。

（一）“互聯網+”標準規范。

　　可以通過互聯網管理平臺全過程嵌入標準規范，指導從業人員規范執業；可以通過管理平臺一鍵生成月、季、年度符合標準規范的維保計劃，減少從業人員執業過程中甩項漏項和不按時維保的行為。

（二）“互聯網+”節點控制。

　　維保企業可以通過管理平臺設定服務過程的關鍵質量控制點，并通過強制拍照、錄音、錄像等固化，幫助維保企業強制落實標準規范等系列技術手段，有效避免現場執業與標準規范的脫節。

（三）“互聯網+”過程記錄。

　　可以通過管理平臺標準化記錄、全過程留痕和可追溯；自動校驗維保計劃是否完成；規范報告內容（包括維保項目、維保內容、測試方法和要求、實測記錄和判定結果）等一系列技術措施，幫助維保企業強化過程管控和追溯。

（四）“互聯網+”人員監管。

　　可以通過管理平臺，應用人臉識別、項目地理圍欄和GPS定位等技術，杜絕假冒執業、頂替執業、虛假執業、不到場執業等行為，強化從業人員的責任意識和法律意識。

我國維保企業大多還停留在傳統人工派單、手工記錄、抽樣檢查的初級階段，對人員的工作狀況和服務質量缺乏監管抓手，工作效率低，客戶對服務過程參與度低，缺乏吸引力。“互聯網+”為實現互聯網與執業行為的完美結合提供有力工具，幫助維保企業的自主管理，提高了維保企業的工作效率。

（一）幫助企業提高記錄處理效率。

　　可以定制開放專用消防維保APP，接收與維保計劃完全一致的維保任務，包括設施名稱、維保項目、維保內容，并顯示是否已完成。指導消防維保工程師逐項記錄現場測試過程，包括文字（文字描述要能從列表中選擇對應設施的常見故障）、照片、錄音和視頻等。幫助服務人員節省大量的現場記錄和后臺整理時間，避免了記錄材料混亂、整理難，手機拍照、錄像等文件與現場設施無法一一對應等問題。

（二）幫助企業提高人員監管效率。

　　可以通過項目地理圍欄和GPS定位技術，自動監測維保人員是否到現場，可以通過管理平臺準確把握每次外勤工作時，人員活動軌跡、工作時長，合理調度人員，最少的人員配置，最短的工作時長，高質量的完成服務。方便企業對從業人員的執業監管和工作考核，解決了維保企業長期以來外勤人員管理難的問題，杜絕了外勤人員干私活的問題。

（三）幫助企業提高任務管理效率。

　　通過管理系統自動生成維保計劃，節省人工，縮短計劃審批和流轉時間，提高效率；在線存檔，調取方便，降低檔案管理成本；自動生成計劃，提高維保計劃的準確性、科學性和合規性，減少人為失誤和故意錯漏，明確維保周期、維保內容和維保要求；既便于維保企業規范化任務管理，又方便從業人員一清二楚的知道要做什么。

（四）幫助企業提高人員從業水平。

　　可以在管理平臺內置標準規范，既便于維保企業的執業過程和質量監管，又方便從業人員清楚明白的了解要做到什么程度。可以管理系統內置測試方法，既便于維保企業對執業過程進行考核，又方便從業人員簡單明了的掌握要怎么做。

維保企業可以定制開發“互聯網+”管理平臺，通過消防大數據分析應用，科學調度、合理配置人員和物資，杜絕人員、物資的空置和浪費，降低管理、人員和物資等企業成本，為客戶提供有競爭力的服務價格。

維保企業通過平臺建立維修和采購過程的追溯體系。維修了哪些故障，采購了多少零配件、價格多少，交通距離多遠，費用多少等內容簡單、可控、可追溯。有效提高企業的價格競爭力和盈利能力。