一、火警信息的處置方法

　　1、火災報警信息的確認

　　自動報警系統顯示火警信息后，應首先按下“消音鍵”消音，再依據報警顯示號確定報警點具體位置，然后利用電話、對講機通知消防巡視人員盡快到現場查看是否有火情發生。

　　如中控室有閉路監控系統，可將系統切換至報警位置確認火情。

　　2、火災處置流程

　　1、自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，應立即通知消防巡查員前往火警現場觀察；

　　2、火情確認后，應立即向消防值班經理或負責人通報，并啟動單位應急預案；

　　3、撥打119火警電話向消防部門報警；

　　4、將火災聯動控制器調整為“自動”狀態；

　　5、通過消防廣播系統引導人員疏散；

　　3、119撥打方法

　　1、撥通“119”后，應確認對方是否為“119”火警受理臺，以免打錯；

　　2、準確報出建筑物所在地地址（路名、街區名、門牌號）說明建筑物所處地理位置及周圍明顯的建筑物或道路標志；

　　3、簡要說明起火原因、燃燒物及火災范圍等；

　　4、等待接警人提問，并簡要準確的回答問題；

　　5、關斷電話后，通知消防巡查人員做好迎接消防車的各項準備工作。迅速組織人員疏通消防車道，清除障礙物，使消防車到火場后能立即進入最佳位置滅火救援。

　　二、誤報警處置方法

　　要素確認

　　1、當火災探測器出現誤報警時，應首先按下“消音”鍵，通知現場人員及相關人員取消火警狀態；

　　2、確認是否由周圍環境因素造成探測器誤報（水蒸氣、油煙、潮濕、灰塵等）：

　　（1）若環境中存在水蒸汽、揚塵、油煙或快速溫升等導致探測器誤報警的因素，則應將報警點屏蔽，待環境恢復正常后，取消屏蔽。探測器屏蔽期間，應設置專人對現場進行監控。

　　（2）若不存在上述情況，無法確定導致報警原因時，可按下火災報警控制器的“復位”鍵恢復探測器至正常工作狀態。如探測器反復進入報警狀態，則應將報警點屏蔽，然后及時更換，將探測器恢復至正常工作狀態，故障探測器應通知施工單位、維保單位或廠家維修。